Правила за поверителност

Последна актуализация: 13 юли 2025 г.

Тази Политика за поверителност описва как Sigma Nutrition Ltd. („сайтът“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате, използвате нашите услуги или правите покупка от getmaxbites.com („сайтът“) или по друг начин комуникирате с нас във връзка със сайта (общо наричани „услугите“). За целите на тази Политика за поверителност „вие“ и „ваш“ означава вас като потребител на услугите, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайта или друго лице, чиято информация сме събрали съгласно тази политика.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме актуализираната политика на сайта, ще обновим датата „Последна актуализация“ и ще предприемем всички необходими действия, изисквани от приложимото законодателство.

Каква лична информация събираме

Видовете лична информация, които получаваме за вас, зависят от начина, по който взаимодействате със сайта и използвате нашите услуги. Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира, описва, свързва се с вас или може да бъде свързана с вас.

Следните раздели описват категориите и конкретните видове лична информация, които събираме.

Информация, която събираме директно от вас

Информацията, която ни предоставяте директно чрез нашите услуги, може да включва:

  • Данни за контакт, включително вашето име, адрес, телефонен номер и имейл.

  • Информация за поръчка, включително име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение за плащане, имейл адрес и телефонен номер.

  • Информация за акаунт, включително потребителско име, парола, въпроси за сигурност и друга информация, използвана за защита на акаунта.

  • Информация за обслужване на клиенти, включително информацията, която избирате да включите в комуникацията с нас, например когато изпращате съобщение чрез услугите.

Някои функции на услугите може да изискват да ни предоставите определена информация за себе си. Можете да изберете да не я предоставите, но това може да ви попречи да използвате някои функции на сайта.

Информация за използването на сайта

Може също така автоматично да събираме информация за начина, по който взаимодействате с услугите („данни за използване“). За тази цел можем да използваме бисквитки, пиксели и подобни технологии („Cookies“). Данните за използване могат да включват информация за устройството ви, браузъра, мрежовата връзка, IP адреса, начина, по който използвате сайта и акаунта си.

Информация от трети страни

Можем да получаваме информация за вас от трети страни, включително доставчици на услуги, които събират информация от наше име, например:

  • Компании, които поддържат нашия сайт и услуги, като Shopify.

  • Платежни процесори, които събират информация за плащане (например банкови данни, кредитни или дебитни карти и адрес за фактуриране), за да обработят вашето плащане и да изпълнят вашата поръчка.

  • Когато посещавате нашия сайт, отваряте или кликвате върху наши имейли или взаимодействате с нашите реклами, ние или нашите партньори може автоматично да събираме информация чрез технологии за онлайн проследяване като пиксели, уеб маяци, SDK библиотеки, бисквитки

Цялата информация, получена от трети страни, се обработва съгласно тази Политика за поверителност.

Как използваме вашата лична информация

Предоставяне на продукти и услуги

Ние използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме услугите и да изпълним нашия договор с вас. Това включва:

  • обработка на плащанията ви

  • изпълнение на поръчките ви

  • изпращане на уведомления, свързани с вашия акаунт, покупки, връщания, замени или други транзакции

  • създаване, поддържане и управление на вашия акаунт

  • организиране на доставка и улесняване на връщания и замени

  • предоставяне на други функции и функционалности, свързани с вашия акаунт

Също така можем да подобрим вашето пазаруване, като позволим на Shopify да свърже вашия акаунт с други услуги на Shopify, които може да изберете да използвате. В този случай Shopify ще обработва вашата информация съгласно своята Политика за поверителност и Политика за поверителност на потребителите.

Маркетинг и реклама

Можем да използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като:

  • изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, SMS или поща

  • показване на реклами за продукти или услуги

Това може да включва използване на вашата лична информация за по-добро персонализиране на услугите и рекламата на нашия сайт и други уебсайтове.
За жители на ЕИЗ правното основание за тези дейности по обработка на данни е нашият легитимен интерес за продажба на продуктите ни, съгласно чл. 6 (1) (f) от GDPR.

Сигурност и предотвратяване на измами

Ние използваме вашата лична информация, за да откриваме, разследваме или предприемаме действия при възможна измама, незаконна или злонамерена дейност.
Ако изберете да използвате услугите и регистрирате акаунт, вие сте отговорни за безопасността на вашите данни за достъп. Препоръчваме ви да не споделяте потребителското си име, парола или други данни за достъп с никого.
Ако смятате, че вашият акаунт е компрометиран, свържете се с нас незабавно.
За жители на ЕИЗ правното основание за тези дейности по обработка на данни е нашият легитимен интерес да поддържаме сайта ни сигурен за вас и другите клиенти, съгласно чл. 6 (1) (f) от GDPR.

Комуникация с вас и подобряване на услугите

Ние използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме клиентска поддръжка и да подобряваме услугите си.
Това е в наш легитимен интерес, за да бъдем отзивчиви към вас, да предоставяме ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношения с вас, съгласно чл. 6 (1) (f) от GDPR.

Бисквитки (Cookies)

Подобно на много уебсайтове, ние използваме бисквитки (Cookies) на нашия сайт. За специфична информация относно бисквитките, които използваме за работата на нашия магазин с Shopify, вижте: https://www.shopify.com/legal/cookies. Използваме бисквитки, за да поддържаме и подобряваме нашия сайт и услуги, включително за запомняне на вашите действия и предпочитания, за анализ и по-добро разбиране на взаимодействието на потребителите с услугите (в наш легитимен интерес да управляваме, подобряваме и оптимизираме услугите). Може също да разрешим на трети страни и доставчици на услуги да използват бисквитки на нашия сайт, за да адаптират по-добре услугите, продуктите и рекламите на нашия сайт и други уебсайтове.

Повечето браузъри автоматично приемат бисквитки по подразбиране, но можете да настроите вашия браузър да премахва или блокира бисквитки чрез настройките му. Моля, имайте предвид, че премахването или блокирането на бисквитки може да повлияе негативно на вашето потребителско изживяване и да доведе до неправилна работа на някои услуги, включително определени функции и обща функционалност. Освен това, блокирането на бисквитки може да не предотврати напълно споделянето на информация с трети страни, като нашите рекламни партньори.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства, можем да разкрием вашата лична информация на трети страни за целите на изпълнение на договори, легитимни цели и други причини, предмет на тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

  • На доставчици или други трети страни, които извършват услуги от наше име (например: управление на ИТ, обработка на плащания, анализ на данни, клиентска поддръжка, облачно съхранение, изпълнение и доставка).

  • На бизнес и маркетингови партньори, за да предоставят услуги и реклама към вас. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие със собствените си уведомления за поверителност.

  • Когато вие ни насочите, поискате или дадете съгласие за разкриване на определена информация на трети страни, например за доставка на продукти или чрез използване на уиджети на социални мрежи или интеграции за вход.

  • На наши филиали или в рамките на корпоративната ни група, в наш легитимен интерес за успешното управление на бизнеса.

  • Във връзка с бизнес транзакции, като сливане или фалит, за спазване на приложими законови задължения (включително отговаряне на призовки, съдебни заповеди и подобни искания), за прилагане на приложими условия за ползване и за защита на услугите, нашите права и правата на потребителите или други лица.

Разкриваме следните категории лична информация и чувствителна лична информация за потребителите за целите, описани по-горе в секциите „Как събираме и използваме вашата лична информация“ и „Как разкриваме лична информация“:

Категория Категории получатели
Идентификатори, като основни контактни данни и определена информация за поръчки и акаунт Доставчици и трети страни, които извършват услуги от наше име (например интернет доставчици, процесори на плащания, партньори по изпълнение, партньори за клиентска поддръжка и доставчици на анализ на данни)
Търговска информация, като информация за поръчки, пазаруване и клиентска поддръжка Бизнес и маркетингови партньори
Интернет или друга подобна мрежова активност, като Данни за използване Филиали
Геолокационни данни, като местоположения, определени чрез IP адрес или други технически мерки Филиали

Ние не използваме и не разкриваме чувствителна лична информация без вашето съгласие или за целите на извеждане на характеристики за вас.

С вашето съгласие споделяме лична информация за целите на рекламни и маркетингови дейности, както следва.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Нашият сайт може да съдържа връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате тези връзки към сайтове, които не са свързани с нас или под наш контрол, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и други общи условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена на тях. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични платформи, включително информацията, споделяна в социални мрежи на трети страни, може да бъде видима за други потребители на услугите и/или за потребители на тези трети платформи, без ограничение относно нейното използване от нас или от трети страни. Включването на такива връзки не означава, че одобряваме съдържанието на тези платформи или техните собственици и оператори, освен в случаите, посочени по-горе.

Защита на детските данни

Услугите не са предназначени за деца, и ние не събираме съзнателно лична информация за деца. Ако сте родител или настойник на дете, което е предоставило лична информация за нас, можете да се свържете с нас чрез контактите, посочени по-долу, за да поискате тя да бъде изтрита.

От датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност нямаме реални сведения, че „споделяме“ или „продаваме“ (според дефиницията на приложимото законодателство) лична информация на лица под 16 години.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, имайте предвид, че няма мерки за сигурност, които да са абсолютно надеждни или непроницаеми, и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това, информацията, която ни изпращате, може да не е защитена по време на пренос. Препоръчваме да не използвате несигурни канали, за да ни предавате чувствителна или поверителна информация.

Продължителността на съхранение на вашата лична информация зависи от различни фактори, като например: дали информацията е необходима за поддържане на вашия акаунт, за предоставяне на услугите, за спазване на законови задължения, за разрешаване на спорове, за изпълнение на други приложими договори и политики

Вашите права

В зависимост от местоположението ви, може да имате някои или всички от изброените по-долу права по отношение на вашата лична информация. Въпреки това, тези права не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем вашата заявка, както е позволено от закона.

  • Право на достъп / информация: Имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас, включително детайли за начина, по който използваме и споделяме вашата информация.
  • Право на изтриване: Имате право да поискате изтриване на личната информация, която поддържаме за вас.

  • Право на корекция: Имате право да поискате корекция на неточна лична информация, която съхраняваме за вас.

  • Право на преносимост: Имате право да получите копие на личната информация, която поддържаме за вас, и да поискате да бъде прехвърлена на трета страна, при определени обстоятелства и с някои изключения.

  • Право на отказ от продажба, споделяне или целева реклама: Имате право да ни наредите да не „продаваме“ или „споделяме“ вашата лична информация или да се откажете от обработката ѝ за целите на „целева реклама“, както е дефинирано в приложимите закони за поверителност. Моля, имайте предвид, че ако посетите нашия сайт с активиран сигнал за отказ от Global Privacy Control, в зависимост от местоположението ви, ние автоматично ще го третираме като заявка за отказ от „продажба“ или „споделяне“ на информацията за устройството и браузъра, с които посещавате сайта.

  • Ограничаване на обработката: Имате право да поискате да спрем или ограничим обработката на вашата лична информация.

  • Оттегляне на съгласие: Когато разчитаме на съгласие за обработка на вашата лична информация, имате право да оттеглите това съгласие.

  • Обжалване: Имате право да обжалвате нашето решение, ако откажем да обработим вашата заявка. Можете да го направите, като отговорите директно на нашето съобщение за отказ.

  • Управление на предпочитанията за комуникация: Можем да ви изпращаме промоционални имейли, като вие можете да се откажете от получаването им по всяко време чрез опцията „отписване“, показана в имейлите ни. Дори да се откажете, можем да продължим да ви изпращаме непромоционални имейли, като такива относно вашия акаунт или поръчки.

Можете да упражните тези права чрез индикаторите на сайта или като се свържете с нас чрез контактите, посочени по-долу.

Ние няма да ви дискриминираме за упражняването на тези права. Може да се наложи да съберем информация от вас, за да потвърдим вашата самоличност, например имейл адрес или данни за акаунта, преди да дадем отговор. Съгласно приложимите закони, можете да упълномощите агент, който да подаде заявките от ваше име. Преди да приемем такава заявка, ще поискаме доказателство, че сте упълномощили агента, и може да се наложи да потвърдите самоличността си директно при нас. Ще отговорим на вашата заявка в срок, изискван от приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате оплаквания относно обработката на личните ви данни, моля свържете се с нас. Ако не сте удовлетворени от нашия отговор на вашата жалба, в зависимост от местоположението ви може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез предоставените по-долу контакти, или да подадете жалбата си до местния орган за защита на данните. Можете да намерите списък на отговорните органи за надзор на защита на данните тук.

Международни потребители

Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън страната, в която живеете. Вашата лична информация също се обработва от служители и трети страни доставчици на услуги и партньори в тези държави.

Ако прехвърляме вашата лична информация извън Европа, ще разчитаме на признати механизми за трансфер, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган във Великобритания, ако е приложимо, освен ако трансферът на данни не е към държава, която е определена като осигуряваща адекватно ниво на защита.

Контакт

Ако имате въпроси относно тази политика или искате да упражните правата си, свържете се с нас на info@getmaxbites.com или София, България, ул. Георги Дражев 385

За целите на приложимото законодателство за защита на данните ние сме администратор на вашите лични данни, освен ако не е посочено друго.